Política de Privacidad

Pro Smart Automations es un estudio de automatización con IA y software a medida con sede en Serbia. Somos los responsables de los datos personales aquí descritos. Escríbenos a contact@prosmartion.com.

Cuando envías el formulario de contacto recopilamos:

• Tu dirección de correo electrónico.
• El proceso o reto que describes.
• Tu idioma preferido.

De forma automática, para proteger el formulario y entender el tráfico, registramos tu dirección IP, el user-agent del navegador, la página de referencia y cualquier parámetro de campaña UTM del enlace por el que llegaste.

Usamos una única cookie funcional, prosmart_locale, para recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Si te conviertes en cliente, nuestro portal almacena tu nombre, correo, organización, datos del proyecto y los documentos que subas (como contratos, alcances de trabajo y facturas) en un bucket de almacenamiento privado.

Para las automatizaciones que ejecutamos para clientes activos, recopilamos telemetría operativa — número de ejecuciones, eventos de éxito y error, y tiempos — para alimentar el panel de ROI. Son datos operativos sobre ejecuciones de workflows, no rastreo de visitantes del sitio.

• Responder a tu consulta y ofrecer una cotización.
• Entregar y operar los servicios que contrates con nosotros.
• Deduplicar envíos y evitar spam en el formulario de contacto.
• Operar el portal de clientes y el panel de telemetría.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

Nos basamos en tu consentimiento para el formulario de contacto, en el contrato para los servicios a clientes, y en nuestro interés legítimo en la seguridad, la prevención de spam y la operación del servicio.

Utilizamos proveedores externos para hosting, base de datos y almacenamiento de archivos, envío de correo y automatización de workflows. Tratan los datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento. No vendemos tus datos personales.

Conservamos los datos de leads mientras sigan siendo comercialmente relevantes, los datos de clientes durante la vigencia del contrato y según exija la ley, y la telemetría mientras el retainer esté activo.

Protegemos las sesiones con tokens firmados almacenados en cookies httpOnly, mantenemos los documentos subidos en un bucket privado servido solo mediante enlaces firmados de corta duración, y restringimos el acceso por rol.

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, y oponerte a ciertos tratamientos. Escribe a contact@prosmartion.com y responderemos en un plazo razonable.

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de Serbia o de la UE. Cuando lo hacen, nos basamos en las garantías que ofrecen dichos proveedores.

Podemos actualizar esta política y revisaremos la fecha de arriba cuando lo hagamos. Para cualquier consulta de privacidad, escribe a contact@prosmartion.com.